PERGUNTAS FREQUENTES
Contacta-nos, indicando o número da encomenda e enviando fotografias do produto e da embalagem. Analisaremos a situação com a maior brevidade possível.
Sim, desde que sejam respeitados os prazos e as condições indicadas na página Trocas e Devoluções.
Os produtos não podem apresentar sinais de utilização ou lavagem e devem conservar as etiquetas e a embalagem original.
Quando a encomenda for expedida, receberás um e-mail com a informação de acompanhamento, sempre que disponibilizada pelo transportador.
Também podes consultar o estado na área Minha Conta.
O envio tem um custo fixo de 5 €.
Nas encomendas de valor superior a 50 €, o envio é gratuito.
Sim. Introduz o NIF e os restantes dados de faturação durante a finalização da compra.
Confirma os dados antes de concluir a encomenda, pois poderá não ser possível alterá-los depois da emissão da fatura.
Podes pagar através de MB WAY ou referência Multibanco. Os métodos disponíveis são apresentados durante a finalização da compra.
Contacta-nos o mais rapidamente possível, indicando o número da encomenda. Se ainda não tiver sido preparada ou expedida, tentaremos efetuar a alteração.
Depois de concluíres a compra, receberás um e-mail de confirmação. Verifica também a pasta de spam ou correio não solicitado.
Sim. Todos os nossos produtos são repostos sempre que ficam esgotados.
O prazo de reposição pode variar consoante o modelo, a cor e o tamanho. Contacta-nos para saberes quando estará novamente disponível.
Escolhe o intervalo correspondente ao teu número habitual de calçado:
- 35–39: calçado EU do 35 ao 39;
- 40–45: calçado EU do 40 ao 45.
